B1kommunikation

Telefonieren: formelle Gespräche

Am Telefon: sich melden, verbinden, Nachricht hinterlassen

•Anrufer: Guten Tag, hier ist [Vorname Nachname] von [Firma].

•Empfänger: [Firma], [Name], guten Tag. Was kann ich für Sie tun?

•Könnte ich bitte mit Herrn/Frau [Name] sprechen?

•Könnten Sie mich bitte mit der Abteilung ... verbinden?

•Ich würde gern mit jemandem aus der ... sprechen.

•Einen Moment bitte, ich verbinde Sie.

•Tut mir leid, Herr/Frau [Name] ist gerade nicht erreichbar.

•Er/Sie ist gerade in einer Besprechung.

•Möchten Sie eine Nachricht hinterlassen?

•Soll er/sie Sie zurückrufen?

•Könnten Sie ihm/ihr bitte ausrichten, dass ...?

•Sagen Sie ihm/ihr bitte, dass ich angerufen habe.

•Er/Sie kann mich unter [Nummer] erreichen.

•Könnten Sie das bitte wiederholen?

•Können Sie bitte etwas langsamer sprechen?

•Wie buchstabiert man das?

•Entschuldigung, ich habe Sie nicht verstanden.

•Vielen Dank für Ihre Hilfe.

•Dann verbleiben wir so.

•Auf Wiederhören!

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